Régularité, propreté, information, etc. Visiblement le TER Alsace a tout bon selon ses clients. Mardi, la SNCF a révélé le baromètre de satisfaction du TER Alsace et celui-ci atteint les 97% de clients «satisfaits» et «très satisfaits».

>>> Le TER Alsace arrive presque toujours à l'heure.

L'étude a été menée auprès de 5.600 clients en deux vagues –mars et octobre– par un organisme externe à la SNCF. Avec 97% de satisfaction, le TER Alsace est en progression de 5 points par rapport à 2013 et de 11 points par rapport à 2012.

100% des lignes TER Alsace certifiées NF Service

Autre motif de satisfaction de TER Alsace, la certification NF Service à 100% de ses huit lignes par l'AFNOR. «Seules six régions SNCF sur 23 sont certifiées NF Service en France en 2014, dont deux à 100%: Poitou-Charentes... et Alsace!», se félicite la SNCF Alsace.

Le président de la région Alsace, Philippe Richert, a d'ailleurs souligné, mardi que «l’Alsace est la région qui fait référence sur les trains: en termes de matériel roulant ou de régularité (96,16%). On a 750 trains qui circulent tous les jours.»