La période est délicate pour les voyageurs SNCF. Alors que de nombreux Français espèrent passer les fêtes en famille pour Noël et le Nouvel An, une grève des contrôleurs SNCF perturbe fortement la circulation des trains. Le PDG de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, a alors annoncé sur France Info un remboursement des trains supprimés à « 200 % » ce mercredi matin.

« Je vous annonce qu’on va rembourser pour les voyageurs qui ne pourront pas circuler 200 % de remboursement. C’est une période très particulière, cette grève est inacceptable donc on devait ce geste à nos clients », a-t-il assuré. « Je veux présenter les excuses de l’entreprise », a d’emblée dit le dirigeant. « Une grève pour les congés de Noël, c’est vraiment inacceptable, je suis en colère ». La grève, à laquelle les syndicats de la SNCF n’ont pas ouvertement appelé mais pour laquelle ils ont laissé un préavis, va provoquer l’annulation d’environ un train sur trois ce week-end, principalement des TGV.

Echanges gratuits

La SNCF promet que les voyageurs peuvent échanger gratuitement en ligne leurs billets, si leur train initial est supprimé, sans avoir à payer de différence de prix ou de frais d’échange, certes à condition de trouver des places dans des trains désormais quasi complets pour le week-end. « L’échange est gratuit, ils peuvent prendre un autre train sur la même destination, n’importe quel autre jour, sans aucune augmentation tarifaire », a redit Christophe Fanichet.

La SNCF n’a pas encore donné le détail des annulations pour samedi et dimanche, mais a déjà dit que la situation devrait être légèrement dégradée par rapport à vendredi.

Les contrôleurs sont en grève pour les deux week-ends de fêtes. Ils réclament des mesures pour améliorer leur déroulement de carrière et des revalorisations salariales.