Pour faire face à des délais de traitement des dossiers trop importants, la CAF de la Drôme a décidé de fermer ses agences du 9 au 21 juin inclus. Cette fermeture d’envergure va permettre à une vingtaine d’agents d’accueil de venir prêter main-forte à leurs collègues pour faire avancer les dossiers, rapporte France Bleu Drôme Ardèche

Actuellement, le délai de traitement des dossiers est de vingt jours dans le département, c’est quatre jours de plus que dans le département voisin, l’Ardèche. « Notre objectif est de faire baisser de deux jours notre résultat actuel », explique le directeur adjoint de la CAF Drôme, Jonathan Wino.

Absentéisme et anomalies techniques

Ce ne sont pas les versements des aides qui sont concernés par les retards mais les modifications de dossiers ou les nouvelles demandes. Ce retard est dû à un absentéisme « exceptionnel » mais aussi à « des anomalies techniques qui durent », confie le responsable, qui peut compter sur 250 agents dans la Drôme.

Les services de la CAF restent joignables au 3230 et sur caf.fr.