Que s’est-il passé exactement, samedi 13 février dernier, à Pujols (Lot-et-Garonne) ? Paul Dos Santos accuse le Centre 15 d’avoir « oublié » d’envoyer les secours, après les avoir contactés alors que son père de 90 ans manifestait des signes d’insuffisance respiratoire.

« J’ai appelé le Samu, et le médecin régulateur nous a dit qu’il envoyait les secours, les pompiers en l’occurrence… Mais ils ne sont jamais arrivés » dénonce-t-il dans les colonnes de Sud Ouest. Le nonagénaire a fini par succomber dans la soirée, dans les bras de son fils. Paul Dos Santos, très choqué, dénonce un « dysfonctionnement » de la part du médecin régulateur qu’il a eu au téléphone, qui n’aurait donc pas envoyé les secours. Il a déposé plainte à son encontre.

« Une enquête interne en cours »

Contacté par 20Minutes, le Centre hospitalier Agen-Nérac confirme que le 15 « a pris en charge un appel d’un monsieur âgé de 90 ans en détresse respiratoire » le soir du 13 février. « La décision de déclencher une intervention d’un véhicule de secours et d’assistance aux victimes a été prise par le régulateur », assure l’établissement. Mais le patient est bien décédé à son domicile « sans que les secours soient arrivés sur place ». L’hôpital confirme également qu’un « premier contact entre le fils du patient et le médecin régulateur a eu lieu dans la soirée ».

L’Agence régionale de Santé a été alertée « de cet événement indésirable grave lié aux soins » et « une enquête interne est en cours. » Cette enquête confirme pour le moment « que le déclenchement du véhicule de secours n’a pas été effectif. »

« Des mesures immédiates ont été mises en place en attendant les résultats d’une analyse approfondie de cet événement » poursuit l’hôpital, qui ajoute qu’une « rencontre a été proposée à la famille ».