Jeudi matin peu avant 10h30, les clients de La Poste ont eu une surprise pas vraiment agréable en allant sur leur compte personnel, rapporte le site Nextinpact. Les utilisateurs se trouvaient en effet non pas connectés à leur espace perso mais à celui d’autres. En prime, le compte changeait à chaque fois que l’on rafraîchissait la page. Toutefois, l'entreprise a indiqué à 20 Minutes qu'aucune modification de profil ne transaction n'était possible.

Comme l’ont signifié les internautes sur Twitter, ils ont donc eu accès à différentes informations personnelles d’autres clients de La Poste : noms, prénoms, adresses de facturation, historique de commandes…

Pas d'impact sur Digiposte

La Poste n'a pas tardé à réagir auprès des clients qui l’ont interpellé sur le réseau social. « Bonjour, nous rencontrons actuellement un incident technique au niveau des comptes clients […] En attendant le site est mis en maintenance », a répondu à 11h09 l’une des community managers de l’entreprise.

Finalement vers 11h30, La Poste a indiqué que « l’incident est résolu » sans donner plus de détails sur les raisons du bug ni de ses conséquences. Seule la CM indiquera à un client inquiet que « l’accès au compte Digiposte n’a pas été impacté par cet incident ». Digiposte est un service qui permet de recevoir et classer automatiquement des documents importants et confidentiels comme des factures, des justificatifs de domicile, des relevés de compte, pou encore des bulletins de paie.