Depuis mercredi soir, ils n’avaient plus Internet. Les abonnés de SFR et Numéricable ont progressivement retrouvé leur connexion depuis jeudi soir à Rennes. « Nos équipes ont travaillé toute la nuit. Nous avons terminé les travaux à 8h ce matin. Tous nos abonnés ont dû retrouver leur connexion », assure Isabelle Simon, directrice des relations régionales à SFR Ouest.

La panne géante qui a touché des milliers d’abonnés est due à un incident sur un chantier. Une pelleteuse travaillant à la démolition d’un immeuble rue Vaneau, près du mail François Mitterrand, a fortement endommagé une armoire appartenant à SFR. A l’intérieur, un millier de fibres ont été écrasées et ont dû être ressoudées une par une.

SFR présente « ses excuses » à ses clients pour cet incident « indépendant de leur volonté ».