Comment faire connaître mon entreprise en ligne sans lâcher 1 euro ? (ou presque)

1. Communiquer sur le long terme

Avis aux entrepreneurs débutants : la communication en ligne est un sport d'endurance. Pour marquer les esprits et convaincre de futurs clients, vous devrez vous armer de patience et mettre en place une réelle stratégie de communication sur le long terme. « Certains entrepreneurs font l'erreur de communiquer beaucoup sur les réseaux sociaux lors du lancement de leur activité, puis d'être beaucoup plus discrets. Je crois qu'il faut plutôt communiquer en permanence afin de toujours occuper le terrain par rapport à vos concurrents. Cela ne va pas forcément vous apporter des clients instantanément, mais cela peut permettre de créer un réflexe chez les destinataires de vos campagnes. Ils feront appel à vous quand ils en auront besoin. » Même si la gestion de votre entreprise vous prend beaucoup de temps ou que les premiers résultats de vos campagnes de communication en ligne sont en dessous de vos attentes, vous êtes donc invités à ne jamais cesser d'alimenter vos réseaux.

2. Ciblez votre audience et donc vos réseaux

Porté par l'envie de faire découvrir vos solutions au plus grand nombre, vous pourriez être tenté de communiquer sur l'ensemble des réseaux sociaux disponibles. Attention à ne pas vous éparpiller. Vous perdriez du temps et de l'énergie. En fonction du public visé, certains réseaux seront plus appropriés que d'autres et les prioriser vous permettra de mieux toucher vos cibles : TikTok pour les très jeunes, Instagram pour le grand public ou LinkedIn pour les professionnels. Vous pouvez également privilégier les réseaux qui offrent les fonctionnalités les plus avancées en matière de ciblage publicitaire. « J'ai tendance à dire qu'une publicité ciblée sur Facebook est très efficace pour tester son produit ou service rapidement sur le marché. En fonction des résultats obtenus, l'entrepreneur peut facilement adapter ses messages et son ciblage pour devenir toujours plus performant. »

3. Créez une landing page

Faut-il encore créer un site internet en 2021 ? Face aux fonctionnalités offertes par les réseaux sociaux, certains entrepreneurs doutent de la pertinence d'un site web pour leur produit ou service. D'autant plus que la mise en ligne d'un site peut représenter un budget conséquent pour un entrepreneur débutant et peu à l'aise avec la technique. Évitez néanmoins de faire trop vite une croix sur votre projet de site web. Ce dernier reste un excellent outil pour rassurer vos clients et recueillir des contacts ou des avis. Dès lors, la solution tient certainement en deux mots : landing page. « Il s'agit d'une page web unique qui rassemble les textes et visuels permettant de présenter votre projet, votre parcours, et la promesse que vous adressez à vos futurs clients. Le visiteur peut ainsi se faire rapidement une idée précise de votre produit ou service et bien sûr de l'acheter ! Aujourd'hui beaucoup d'outils gratuits permettent de réaliser et de mettre à jour très simplement une landing page, sans compétences techniques préalables. »

Retrouvez notre dossier

4. Ne pas négliger les relations presses

Pour un entrepreneur ne disposant pas des moyens suffisants pour s'offrir les services d’une agence spécialisée en relations presse, le relai de son projet dans des médias peut sembler un rêve inaccessible. A force de volonté et d'inventivité, certains créateurs parviennent à faire parler d'eux et de leurs solutions dans la presse locale ou spécialisée, mais aussi dans de grands médias nationaux. « J'ai le souvenir d'une entrepreneuse qui proposait des solutions événementielles au sein d'un château situé dans l'Ouest parisien. Elle avait contacté une émission télévisée consacrée à ce type de bâtiments historiques en présentant les caractéristiques et originalités du sien. Quelques semaines plus tard l'équipe était en tournage chez elle ». Pour déclencher ce type de belles histoires, il convient d'abord d'identifier les médias les plus susceptibles de parler de votre produit ou service et de prendre contact avec leurs journalistes ou responsables (email, LinkedIn, téléphone...). Durant vos échanges, vous veillerez à leur proposer une idée de traitement originale de votre projet avec, idéalement, des éléments qui fassent résonance avec l’actualité.

5. Faites de vos clients des ambassadeurs

Votre projet est lancé depuis quelques semaines et vous commencez à servir vos premiers clients ? Bravo pour cette première étape. Plutôt que de relâcher la communication, c'est le moment idéal pour créer les conditions de vos prochains succès. Vos premiers clients peuvent ainsi devenir vos meilleurs commerciaux ou du moins, de très bons ambassadeurs. Pour cela, n'hésitez pas à recueillir et à mettre en avant les avis positifs (anonymes ou non) que ces derniers ont adressés suite à leurs commandes. Cela sera très rassurant pour les futurs prospects. Vous pouvez également mettre en place un système de parrainage pour inciter les clients à vous recommander, mais également des outils de communication spécifiques pour votre clientèle (newsletters, offres spéciales, exclusivités...) qui vous permettront de fidéliser et entretenir le bouche à oreille.