C’est une grande avancée pour les usagers des transports. Désormais, le passe Navigo sera remboursé automatiquement en cas de « situation inacceptable » sur une ligne, révèle Le Parisien. Cette mesure figure dans le nouveau contrat qui sera signé en décembre prochain, pour quatre ans, entre Ile-de-France Mobilités et Transilien.

Dans le détail, les remboursements seront automatiques « si la ponctualité est inférieure à 80 % pendant trois à cinq mois sur une branche, y compris en cas de grève », note le quotidien. Dans ce cas-là, les usagers percevront un remboursement d’un demi-mois. Mais si les mauvais chiffres se poursuivent, pendant six à neuf mois, l’usager sera remboursé d’un mois complet. Par ailleurs, en cas de grève, Ile-de-France Mobilités sera également indemnisé.