C’est la première boutique installée au sein du nouveau passage commercial Cœur de Nantes, lequel relie la rue Santeuil au passage Pommeraye. L’enseigne de télécommunications Orange ouvre ce jeudi matin à Nantes les portes de son nouveau mégastore. Installé sur deux étages, le magasin se distingue de ses homologues par sa taille (350 m2) et son personnel (14 à 16 conseillers en permanence), ce qui en fait pour l’heure le plus gros mégastore de la marque en France.

Mais le principal changement est son concept « smart store » : mobilier et design chaleureux, libre-accès aux linéaires et manipulation des produits. « Tout est fait pour favoriser l’interactivité et l’accueil personnalisé du client.. Ce n’est qu’en essayant qu’on peut apprécier au mieux l’utilité d’un produit », justifie Jérôme Cognet, directeur de la boutique.

Large place aux objets connectés

Les linéaires proposés vont bien au-delà de la téléphonie et de l’accès à Internet. Une très large place est faite aux objets connectés (bracelets, montres, lampes, caméras, drones, etc.) et à la domotique. « Le numérique est devenu incontournable. On est passé d’une logique d’équipement à une logique de services », complète Jérôme Cognet.

Autre petite nouveauté : un espace permet aux clients de venir librement recharger la batterie de leur appareil ou de s’installer pour consulter leur ordinateur ou tablette. Le personnel donne aussi la possibilité de prendre rendez-vous pour «être encore mieux accueilli».

La boutique Orange du passage Cœur de Nantes est la dixième répondant au concept « smart store » en France, la première en Bretagne et Pays de la Loire. Son ouverture a entraîné la fermeture du magasin Orange de la rue de la Marne, en centre-ville de Nantes.