Eviter le pire quand il en est encore temps. C’est la mission que s’est donnée Facebook à l’heure où le taux de suicide a atteint son plus au niveau depuis 30 ans aux Etats-Unis. Et où environ un tiers des messages postés par les centaines de millions d’usagers du réseau comportent des sentiments négatifs. Pour y parvenir, le réseau social s’est doté mardide nouveaux outils de prévention, rapporte The New York Times.

Des outils disponibles en français

Jusqu’alors, le service de signalement n’était disponible qu’en anglais. Un formulaire était disponible pour les francophones. Aujourd’hui Facebook va plus loin en proposant ses outils également en français. Il est désormais possible de signaler sur le réseau social les messages d’amis menaçant de se faire du mal ou de se suicider.

Plusieurs types d’aide proposés

La personne qui signale un message « suspect » dispose alors de plusieurs options via un menu déroulant. Elle peut notamment envoyer un message à l’ami concerné ou prévenir un ami en commun pour choisir ensemble quelle aide apporter à leur proche.

Le signalement peut également être envoyé aux équipes de Facebook : ces messages seront alors examinés 24 heures sur 24 par une équipe de spécialistes qui pourront proposer une aide adaptée à l’auteur du message signalé.

Antigone Davis, responsable de la sûreté, et Jennifer Guadagno, membre de l’équipe Compassion du réseau social, précisent que ces outils avaient été développés avec des organisations dédiées à la santé mentale, et des retours de personnes ayant eu une expérience personnelle de l’automutilation ou du suicide, explique Rue 89.

Ces outils seront par la suite développés dans toutes les langues dans lesquelles Facebook est disponible (près d’une centaine).