SERVICEUn site et un numéro pour aider les Français face aux démarches numériques

Outils numériques : Un site Internet et un numéro de téléphone pour aider les Français

SERVICELe site propose des tutoriels et des explications voulus simples d’accès pour faciliter la réalisation de démarches administratives
20 Minutes avec agences

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Le service se met en place en pleine période de confinement. Un site Internet et un numéro de téléphone associé ont été lancés ce dimanche pour aider les personnes qui ont du mal à utiliser les outils numériques. « Les acteurs de la médiation numérique, qui sont tous ceux qui sont engagés depuis des années pour faire en sorte de former les gens aux usages du numérique, lancent ce soir un site : solidarite-numerique.fr », a expliqué sur France Inter le secrétaire d’Etat chargé du numérique, Cédric O.

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Ce site se veut un centre pédagogique pour aider les personnes en délicatesse avec Internet à utiliser au mieux les outils numériques pour leurs démarches administratives. Un numéro de téléphone associé (01.70.77.23.72) sera également ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, pour ceux qui souhaiteraient prendre conseil auprès d’un des 700 « médiateurs du numérique » volontaires.



Des tutoriels pour les démarches administratives

« A peu près 13 millions de Français aujourd’hui, un Français sur cinq, [ne] se sent sans aucune capacité numérique – non pas qu’il n’a pas accès à Internet chez lui ou au travail – mais parce qu’il ne sait pas se servir d’Internet et qu’il ne sait pas faire les démarches de base comme se déclarer sur Pôle emploi, déclarer ses impôts », a expliqué le secrétaire d’Etat chargé du numérique.

Sur le site sont accessibles des tutoriels et des explications voulus simples d’accès pour faciliter la réalisation de démarches administratives. Les internautes pourront notamment apprendre comment remplir son attestation de déplacement, se déclarer sur Pôle emploi, remplir une attestation de la CAF ou encore prendre un rendez-vous de télémédecine.

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