Il sera bientôt possible de ne plus parler à un humain lors d'un séjour dans les hôtels Hilton. La chaîne va moderniser plus de 4.000 de ses hôtels en misant gros –550 millions de dollars– sur le smartphone, rapporte le Wall Street Journal.

Des serrures électroniques seront installées d'ici la fin 2016 et devraient cohabiter avec le système de carte magnétique traditionnel. A priori, la chaîne n'utilisera pas les technologies NFC ou Bluetooth mais il faudra rentrer un code envoyé sur son smartphone. Reste à voir si le système sera suffisamment robuste pour résister aux hackers.

La modernisation ne s'arrête pas là. Via une app dédiée, il sera possible de réserver sa chambre et de s'enregistrer sans passer par un check-in à l'accueil. Le groupe compte également envoyer des notifications, notamment pour signaler des promotions, par exemple sur une séance de massage ou le plat du jour. Le progrès?