Logement : Comment bénéficier de MaPrimeRénov' sans faire d’erreurs ?

De nombreux dispositifs financiers permettent d’améliorer son logement à moindres frais. Mais il y a souvent un monde entre la théorie et la pratique. Les nombreux ménages tentant d’obtenir MaPrimeRénov', le nouveau programme de la rénovation énergétique, en font d’ailleurs l’expérience depuis plusieurs mois. À l’heure de constituer son dossier, certains pièges sont à éviter.

Un processus a priori facile

Le dossier de demande doit être constitué en ligne, en amont de votre projet de travaux. Après avoir créé votre compte sur le site dédié Maprimerenov.gouv.fr, vous pouvez y déposer votre demande accompagnée des devis nécessaires effectués par des professionnels RGE (« reconnu garant de l’environnement ») et obtenir une première estimation du montant de l’aide.

Une fois la confirmation de l’acceptation de votre dossier reçue par mail, vous pourrez commencer le chantier. À son issue, il vous suffira de déposer dans votre espace en ligne la facture de l’artisan pour recevoir le paiement promis par virement bancaire.

Des dossiers qui traînent en longueur

Hélas, dès l’automne 2020, les professionnels du secteur et les associations de consommateurs ont relevé plusieurs couacs. Outre des problèmes techniques empêchant de poursuivre la démarche, c’est surtout la longueur des délais de traitement des dossiers par l’Agence nationale de l’habitat (Anah) qui a été pointée du doigt. En cause, souvent, une succession de demandes complémentaires chronophages.

Pour améliorer cette gestion, l’organisme en charge du dispositif a récemment voulu faire preuve de pédagogie lors d’un webinaire, en livrant plusieurs recommandations destinées à assurer « la complétude des dossiers ».

Une identité exacte

Les difficultés peuvent survenir dès l’identité du demandeur. C’est en effet au bénéficiaire de créer un compte à son nom et à nul autre. RIB, justificatifs et factures fournis devront afficher son patronyme. Attention donc pour les couples à indiquer toujours la même personne : si le dossier est au nom de Madame mais les devis à celui de Monsieur, vous recevrez à coup sûr une demande d’information complémentaire.

De même, pensez à garder une cohérence entre vos différentes démarches : si l’un demande MaPrimeRénov' et l’autre les certificats d’économie d’énergie (CEE)​, l’administration aura aussi du mal à relier les deux dossiers alors que ce deuxième dispositif est pris en compte dans le calcul du premier. En outre, si les travaux concernent votre futur logement, tous les documents doivent mentionner son adresse et non celle de votre domicile actuel.

Gare aux devis approximatifs

Plus compliqué à gérer pour les particuliers : l’exactitude des devis et des factures. L’Anah a relevé bon nombre de justificatifs trop imprécis pour répondre aux critères techniques nécessaires à l’obtention des subventions. La nature des travaux doit en effet être décrite de façon claire, tout en permettant de rendre compréhensible le respect des contraintes techniques. Dès lors, à charge pour les ménages de s’assurer que tout est détaillé dans les documents fournis. À titre d’exemple, si vous faites remplacer une fenêtre ou une chaudière, le professionnel doit mentionner le nouveau modèle installé et les caractéristiques de l’ancien.

Enfin, la mention du label RGE – condition pour toutes les aides publiques – doit figurer en bonne place sur les devis et les factures fournis. Vous pouvez obtenir des informations sur le site officiel Faire.gouv.fr et contacter un conseiller du service public de la rénovation énergétique au 0 808 800 700 (appel non surtaxé).