Un lampadaire qui ne marche plus, des déchets qui jonchent la chaussée ou des tags inscrits sur un immeuble. Pour permettre aux habitants de signaler ces nuisances du quotidien, la ville de Rennes a lancé il y a un peu plus d’un an , qui comprend un numéro de téléphone spécifique, une application mobile ainsi qu’un formulaire en ligne.

« Nous prenons en compte tous les incidents qui nous sont signalés sur l’espace public et nous essayons d’apporter la réponse la plus rapide », souligne Hubert Chardonnet, élu en charge de la sécurité à la ville de Rennes. Mis en service le 28 septembre 2015, le service a enregistré près de 6.000 signalements, dont une grande majorité par téléphone.

« Cela n’a pas vocation à se substituer au 17 »

Sans surprise, ce sont les questions de propreté qui irritent le plus les habitants avec 990 demandes pour enlever des tags ou près de 800 pour signaler des déchets sur l’espace public. Les signalements d’animaux errants, de nuisibles arrivent ensuite en seconde position avec près de 800 demandes. Les services de la ville ont également traité au cours de l’année de multiples demandes concernant des stationnements abusifs ou gênants, des problèmes de bruit sur l’espace public ou des anomalies sur la voirie.

Peu de délits en revanche ont été enregistrés (217 signalements) via ce dispositif « qui n’a pas vocation non plus à se substituer au 17 de police secours », prévient Hubert Chardonnet. Il reste désormais à la municipalité rennaise à mieux faire connaître son dispositif « qui est encore trop méconnu », indique l’élu.