Le développement des produits et services numériques ainsi que des paris sportifs figurent parmi les grandes orientations que devra suivre la Française des Jeux (FDJ) lors des cinq prochaines années, a annoncé à l'AFP sa présidente, Stéphane Pallez.

Nommée en novembre, Mme Pallez travaille, «avec le conseil d'administration et l'actionnaire principal qu'est l’État», à l'élaboration d'un plan stratégique pour l'horizon 2020 qui sera finalisé d'ici l'été.

«Les produits et services numériques font clairement partie des attentes des clients, mais ce n'est pas une dimension alternative au réseau physique», a-t-elle assuré: «On aura le meilleur des deux mondes».

«Nous avons un réseau très fort (32.700 points de vente, ndlr) dans lequel nous faisons l'essentiel de notre chiffre d'affaires et qui restera un ancrage fondamental pour l'entreprise. Nous avons l'intention de continuer à le développer et à le moderniser. L'échange avec le détaillant est fondamental pour des explications, des conseils (...) et pour s'assurer du respect de la réglementation sur le jeu des mineurs», a-t-elle souligné.

«Il ne s'agit pas de remplacer les points de vente par des bornes (électroniques) mais on peut offrir une dématérialisation de la prise de jeu sur les mobiles, comme c'est déjà le cas sur les paris sportifs. Les clients auront préparé leur mise sur leurs mobiles mais viendront faire leur prise de jeu chez le détaillant», a-t-elle poursuivi.

Depuis le début de la numérisation du réseau FDJ en 2014, les mises en ligne ont augmenté de 16,7% mais ne représentent que 4% du total.

Dans cette perspective, les paris sportifs, «un marché moins mature en France que dans d'autres pays», sont un des chantiers que veut renforcer Mme Pallez. En 2014, marquée par la Coupe du monde de football, ils ont représenté 2 des 13 milliards d'euros des ventes FDJ.

«On est dans un développement continu de ce marché. En 2016, il y aura également l'événement exceptionnel de l'Euro (de football en France, ndlr). Ce sera un temps extrêmement fort pour le marché des paris sportifs, en physique comme en ligne, et nous comptons y contribuer», a indiqué Mme Pallez.

«Pour tous ces sujets, il y a un axe transverse de réflexion sur le respect de nos valeurs. Le numérique pose des questions nouvelles en matière de jeu responsable mais donne aussi des opportunités nouvelles d'analyser et de suivre nos clients. Les paris sportifs ont également des caractéristiques qui peuvent générer certains types de risques. Nous travaillons sur des moyens permettant d'accompagner le développement de ce marché en maîtrisant ces risques», a-t-elle ajouté.